2024年5月8日是第76個“世界微笑日”，廣西交通投資集團深入貫徹“使用者優(yōu)先”理念，以豐富形式廣泛開展“微笑行動”主題實踐活動，持續(xù)打造“安、暢、舒、美”高速路網(wǎng)，傾情守護人民群眾美好出行，共筑和諧文明新風(fēng)。
5月7日，廣西交通投資集團開展“微笑行動”現(xiàn)場報告會暨第76個世界微笑日主題活動，旨在推動“微笑行動”覆蓋社會多領(lǐng)域，用微笑服務(wù)人民群眾美好交通出行、服務(wù)壯大實體經(jīng)濟，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境營造良好氛圍。
活動現(xiàn)場，南寧運營公司回顧總結(jié)了微笑服務(wù)在一路多方多個社會領(lǐng)域延伸取得的成績，特別是2023年“微笑行動”起步以來，經(jīng)過不斷探索總結(jié)所取得的寶貴經(jīng)驗。
當天，各單位代表分享了在為民辦實事過程中踐行“微笑行動”的故事。南寧運營公司以《笑時猶帶嶺梅香》追問笑從何處來，又往何處去，講述了南寧高速人厚植為民情懷、緊跟時代發(fā)展，讓微笑服務(wù)綻放26年，激勵大家不斷用微笑點亮壯鄉(xiāng)，用微笑筑夢未來。捷通公司以《夢啟心航，志在必達》為題分享將“看得見的微笑”升華為“聽得見的微笑”，不斷讓車主享受到更好的出行體驗，努力轉(zhuǎn)變“我要微笑”為“得到微笑”的故事。實業(yè)公司用《最美實業(yè)人——您的滿意，我們的追求》節(jié)目講述了各服務(wù)區(qū)積極打造“微笑行動”新陣地，為群眾筑起溫馨港灣的故事。資產(chǎn)公司用《讓微笑綻放，溫暖每一刻》展現(xiàn)他們用微笑對待每一位客戶，為他們傳遞關(guān)懷與溫暖。
自治區(qū)公安廳交警總隊高速公路管理支隊三大隊、四大隊、五大隊，交通執(zhí)法局二支隊也分別結(jié)合自身工作實際，講述了他們以微笑服務(wù)群眾，群眾回饋微笑的故事。
活動還對各單位在“微笑行動”中涌現(xiàn)出的“微笑之星”進行表彰。黨的二十大代表、廣西高速公路微笑服務(wù)代言人農(nóng)鳳娟在活動中向各單位贈送“微笑服務(wù)”課程VIP證書。
在紅城百色，百色運營公司在一線收費站組織開展“微笑傳遞，快樂出行”主題活動，將微笑和正能量傳遞給南來北往的司乘人員。收費站工作人員化身“微笑傳播者”，身著帶有笑臉標志的制服，面帶微笑地迎接司乘人員，用微笑和熱情讓匆忙的旅途變得溫暖和諧、輕松愉悅。
柳州運營公司以“世界微笑日”為契機，廣泛開展“一笑傾乘 服務(wù)美好出行”主題活動，在沿線收費站、服務(wù)區(qū)設(shè)置“微笑互動區(qū)”，設(shè)計“微笑成語造句”“微笑歌曲接唱”等互動環(huán)節(jié)，為司乘贈送微笑氣球?！敖鸹ò嘟M”在三南高速沿線收費站設(shè)置少數(shù)民族非遺文化展示區(qū)，邀請司乘沉浸式體驗非遺魅力。
梧州運營公司組織開展“世界微笑日”主題活動，通過在收費站外廣場懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳手冊等方式，為司乘群眾提供高速沿線旅游咨詢、路線指引等便民服務(wù)，廣泛宣傳微笑服務(wù)理念。活動現(xiàn)場還設(shè)置了“微笑簽到板”，過往司乘紛紛在簽到板上留下自己的“笑臉”。
桂林運營公司聯(lián)合轄區(qū)交警、綜合執(zhí)法局、實業(yè)公司開展“微笑桂林”文明旅游主題公益活動，在全州服務(wù)區(qū)設(shè)置志愿服務(wù)臺，為過往司乘提供本地特色茶飲、應(yīng)急藥品、旅游路線咨詢等志愿服務(wù)。桂林運營公司“樹湘班組紅色宣講隊”成員向過往司乘發(fā)放宣傳手冊，講解周邊紅色景點，宣傳安全行車知識，用暖心微笑點亮桂林山水，用貼心服務(wù)讓過往司乘感受到濃濃溫情。
河池運營公司聯(lián)合高速交警、交通運輸執(zhí)法等多部門共同開展“世界微笑日”主題活動暨“微笑服務(wù)提升月”啟動儀式。啟動儀式上，“三姐班組”團隊現(xiàn)場展示微笑操，“一路多方”代表為微笑大使們授予微笑服務(wù)旗幟，宣布“微笑服務(wù)提升月”正式啟動。儀式結(jié)束后，“三姐班組”來到收費站外廣場，向過往司乘贈送微笑貼紙、玩偶等暖心小禮品，將微笑和溫情傳遞給司乘朋友，邀請他們一起微笑點贊，共同感受微笑的魅力所在。
崇左運營公司組織各分公司開展2024年“微笑月”服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。培訓(xùn)涵蓋微笑服務(wù)標準、溝通技巧、特情話術(shù)等內(nèi)容，并開展微笑之星經(jīng)驗體會分享和素質(zhì)拓展活動。培訓(xùn)中，微笑之星代表向收費人員分享微笑成長故事和工作經(jīng)驗心得，向參訓(xùn)收費人員傳遞國門高速正能量，激勵大家以更為飽滿的熱情和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身國門高速收費工作。